Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, pagos, facturación, empresas, cantidades mínimas, personalización, transporte, entregas múltiples, cambios y devoluciones.
Pedidos y pagos
Selecciona el producto, elige cantidad y opciones, y añádelo al carrito. Podrás identificarte o comprar como invitado, si la configuración legal lo permite.
Los métodos de pago disponibles se confirmarán con la pasarela de pago homologada seleccionada por ACS Inserta. No se almacenan datos completos de tarjetas.
Sí. Podrás modificar el carrito y conocer el coste total, con impuestos y transporte, antes de confirmar la compra.
Facturación y empresas
Sí, indica tus datos fiscales al finalizar la compra o utiliza el formulario de empresas para pedidos de volumen.
Sí, para pedidos de empresa. Los tramos exactos se confirman en el presupuesto personalizado.
Depende del procedimiento y de los pliegos aplicables. Consulta el área de administraciones públicas para más información.
Personalización y transporte
Sí, con texto libre y vista previa antes de confirmar. Ofrecemos fórmulas de saludo neutras y editables, sin asignación automática de género.
Sí, especialmente para pedidos de empresa. Indícalo en el formulario correspondiente y te confirmaremos las condiciones.
Los plazos exactos de preparación y entrega están pendientes de confirmación y se publicarán antes del lanzamiento de la campaña.
Productos alimentarios
Publicaremos ingredientes, alérgenos e información nutricional únicamente cuando dispongamos de documentación verificada para cada producto.
Está prevista una categoría de lotes sin alcohol y opciones adaptadas a necesidades alimentarias; se publicará cuando la composición esté verificada.
Cambios y devoluciones
Las condiciones de cambios y devoluciones se publicarán conforme a la normativa de consumidores y usuarios, antes de la apertura de la tienda.
A través de nuestro formulario de contacto, indicando tu horario de atención preferido.